Meat News #131
Νέα πλατφόρμα υποβολής καταγγελιών από τους καταναλωτές
Related Articles
Τη νέα πλατφόρμα καταγγελιών από τους καταναλωτές kataggelies.mindev.gov.gr και τον νέο κώδικα δεοντολογίας – πρακτικό οδηγό για την αντιμετώπιση του φαινομένου των πλασματικών εκπτώσεων, παρουσίασε σήμερα 11/1 σε συνέντευξη τύπου η ηγεσία του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων.
Mε την πλατφόρμα η οποία δημιουργήθηκε από τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή οι καταναλωτές έχουν πλέον τη δυνατότητα να καταγγέλλουν όλες τις παραβιάσεις καταναλωτικής νομοθεσίας, αλλά και ζητήματα αισχροκέρδειας, όπως και ζητήματα γενικά τα οποία αφορούν τον καταναλωτή στις αγορές του. Όπως ανέφερε ο γενικός γραμματέας Εμπορίου και Προστασίας του Καταναλωτή, οι καταναλωτές μπορούν να καταθέτουν τις καταγγελίες τους «μέσω πλέον μιας ηλεκτρονικής πλατφόρμας και όχι με έναν κλασικό τρόπο όπως στο παρελθόν, μέσω email ή μέσω τηλεφώνου, αλλά με ένα συστηματοποιημένο τρόπο ο οποίος θα καθοδηγεί για πρώτη φορά τον καταναλωτή πώς πρέπει να υποβάλλει την καταγγελία του και σε ορισμένες περιπτώσεις πού».
Η δυνατότητα που έχουν οι καταναλωτές να υποβάλλουν καταγγελίες διασπάται ουσιαστικά σε περίπου 7 κατηγορίες: Σε καταναλωτικά αγαθά, που είναι μία πολύ μεγάλη κατηγορία, στις υπηρεσίες, στις τραπεζικές υπηρεσίες, στις ασφαλιστικές και λοιπές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, στις εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών το οποίο είναι ένα πολύ σημαντικό κομμάτι της καταναλωτικής νομοθεσίας, σε ζητήματα ρύθμισης του ιδιωτικού χρέους και στην προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
Η πλατφόρμα θα εμπλουτίζεται με 62 ακόμα είδη καταγγελιών και δυνατότητα για υποβολή επώνυμων και ανώνυμων καταγγελιών σε 24 διαφορετικούς ελεγκτικούς μηχανισμούς. Ενδεικτικά, φορείς ελέγχου οι οποίοι καλύπτονται είναι η ΔΙΜΕΑ, η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή με τη Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή., η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας, η Γενική Γραμματεία Βιομηχανίας, ο Εθνικός Οργανισμός Φαρμάκων, ο ΕΦΕΤ, η Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος, το Υπουργείο Ενέργειας, η Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, η Ειδική Γραμματεία Ιδιωτικού Χρέους, η Τράπεζα της Ελλάδος όπου έχει ρυθμιστικό εποπτικό ρόλο, καθώς και οι 13 Περιφέρειες της χώρας με τις Διευθύνσεις Ανάπτυξης που έχουν τους τοπικούς ελεγκτικούς μηχανισμούς.
